Termos de Serviço
Última atualização: 5 de outubro de 2026
Estes Termos regem o uso do site averatech.com.br e das plataformas de software da AveraTech (incluindo o AveraFit e a integração com o WhatsApp), coletivamente chamados de “Serviço”. Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
1. O Serviço
A AveraTech oferece software de gestão por assinatura (SaaS) para empresas, com módulos como cadastro de clientes, agenda, cobranças, comunicação e atendimento via WhatsApp. As funcionalidades disponíveis dependem do plano contratado.
2. Conta e responsabilidades
- Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas.
- Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por todas as atividades feitas na sua conta.
- A empresa cliente é responsável pelos dados que cadastra na plataforma e por ter base legal para tratá-los, inclusive para contatar seus clientes pelo WhatsApp.
3. Uso do WhatsApp
Ao conectar um número de WhatsApp Business à AveraTech, a empresa cliente concorda em:
- Cumprir os Termos do WhatsApp Business, a Política Comercial do WhatsApp e a Política de Mensagens da Meta.
- Enviar mensagens apenas a pessoas que forneceram seu número e deram consentimento (opt-in) para receber comunicações da empresa.
- Atender prontamente pedidos de descadastramento (opt-out).
- Não enviar spam, conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
A AveraTech pode suspender o envio de mensagens de uma conta que viole essas regras ou que coloque em risco a qualidade do número ou da integração.
4. Uso aceitável
É proibido usar o Serviço para atividades ilegais, tentar acessar dados de outras contas, realizar engenharia reversa, sobrecarregar a infraestrutura ou revender o Serviço sem autorização.
5. Planos, pagamentos e cancelamento
- O Serviço é cobrado conforme o plano e a periodicidade escolhidos. Valores e franquias (como cota de mensagens de WhatsApp) constam na proposta ou no painel.
- Custos cobrados pela Meta por conversas de WhatsApp podem ser repassados conforme o plano contratado.
- O atraso no pagamento pode levar à suspensão do acesso após aviso prévio.
- Você pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento interrompe as próximas cobranças; valores já pagos não são reembolsados, salvo previsão legal ou contratual.
6. Dados e privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a LGPD. Quanto aos dados dos clientes finais, a empresa cliente é a controladora e a AveraTech atua como operadora. Após o encerramento do contrato, a empresa pode pedir a exportação dos seus dados em até 30 dias; depois disso, eles podem ser excluídos, ressalvadas as obrigações legais de guarda.
7. Propriedade intelectual
O software, a marca e os materiais da AveraTech pertencem à AveraTech. A assinatura concede uma licença de uso não exclusiva e intransferível durante a vigência do contrato. Os dados inseridos pela empresa cliente continuam sendo dela.
8. Disponibilidade
Buscamos manter o Serviço disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (como provedores de hospedagem ou a própria Meta). Avisaremos com antecedência sobre manutenções programadas sempre que possível.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a AveraTech não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou por indisponibilidades causadas por terceiros. A responsabilidade total da AveraTech fica limitada ao valor pago pela empresa cliente nos 12 meses anteriores ao evento.
10. Alterações
Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente é indicada pela data no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência pelos canais cadastrados.
11. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ, ressalvados os direitos do consumidor previstos em lei.