Instruções de exclusão de dados
Última atualização: 5 de outubro de 2026
Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo, a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela AveraTech, inclusive os dados de conversas recebidos pela integração com o WhatsApp Business Platform da Meta.
Como solicitar
- Envie um e-mail para richard.salles@averatech.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”, ou mande uma mensagem no WhatsApp para +55 (21) 97156-7391.
- Informe seu nome completo e o número de telefone (com DDD) e/ou o e-mail associado aos seus dados.
- Se souber, informe também a empresa (academia, escola ou prestador) com a qual você se relaciona pela AveraTech.
O que acontece depois
- Confirmamos o recebimento do pedido em até 2 dias úteis.
- Podemos pedir uma confirmação simples de identidade (por exemplo, uma mensagem enviada do mesmo número de WhatsApp) para evitar exclusões indevidas.
- A exclusão é concluída em até 15 dias e você recebe uma confirmação com um código de protocolo.
O que é excluído
- Cadastro (nome, telefone, e-mail e demais dados de perfil).
- Histórico de mensagens de WhatsApp e respectivos status de entrega.
- Dados de agenda e de atendimento vinculados a você.
O que pode ser mantido
Alguns dados podem ser mantidos pelo prazo exigido por lei, mesmo após o pedido — por exemplo, registros fiscais de pagamentos e registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet (art. 16 da LGPD). Esses dados ficam bloqueados para qualquer outro uso e são eliminados ao fim do prazo legal.
Se você é cliente de uma empresa que usa a AveraTech
Nesses casos a empresa (academia, escola etc.) é a controladora dos seus dados. Você pode fazer o pedido diretamente a ela ou a nós — encaminharemos e apoiaremos a empresa para que a exclusão seja feita no mesmo prazo.
Parar de receber mensagens
Se você só quer parar de receber mensagens pelo WhatsApp, basta responder à conversa pedindo o descadastramento (por exemplo, “PARAR”) ou bloquear o número no próprio WhatsApp.
Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.