Política de Privacidade

Última atualização: 5 de outubro de 2026

Esta Política explica como a AveraTech (“AveraTech”, “nós”) trata dados pessoais no site averatech.com.br, nas plataformas AveraTech (incluindo o AveraFit) e na integração com o WhatsApp Business Platform (Cloud API), fornecido pela Meta Platforms, Inc. O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos e nosso papel

A AveraTech desenvolve softwares de gestão para empresas (por exemplo, academias, escolas esportivas e prestadores de serviço). Há dois papéis distintos:

• Controladora: para os dados de visitantes do site, leads e representantes das empresas que contratam nossos serviços.
• Operadora: para os dados dos clientes finais (alunos, clientes, contatos) que cada empresa cliente cadastra na plataforma e com quem se comunica pelo WhatsApp. Nesse caso, a empresa cliente é a controladora e nós tratamos os dados conforme as instruções dela.

2. Dados que coletamos

3. Integração com o WhatsApp

Quando uma empresa cliente conecta seu número de WhatsApp Business à AveraTech:

• Enviamos, em nome da empresa, mensagens como lembretes de aulas e agendamentos, avisos de cobrança, confirmações e respostas de atendimento.
• Recebemos da Meta, via webhook, as mensagens que os contatos enviam a esse número e os status de entrega das mensagens enviadas. Esses dados são encaminhados somente ao ambiente da empresa dona do número, para exibição na caixa de entrada dela.
• Mensagens de caráter promocional só são enviadas a contatos que deram consentimento (opt-in) à empresa. O contato pode pedir para não receber mais mensagens a qualquer momento, respondendo à própria conversa ou falando com a empresa.
• Não usamos o conteúdo das conversas para treinar modelos, criar perfis publicitários ou qualquer finalidade alheia ao atendimento da empresa cliente.

O uso do WhatsApp também está sujeito à Política Comercial do WhatsApp e à Política de Privacidade do WhatsApp.

4. Para que usamos os dados e bases legais

• Prestar o serviço contratado (contas, agenda, mensagens, cobranças) — execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).
• Atender contatos e propostas comerciais — procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse.
• Segurança, prevenção a fraudes e registros de acesso — cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet) e legítimo interesse.
• Obrigações fiscais e contábeis — cumprimento de obrigação legal.
• Comunicações de marketing da AveraTech — consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados somente quando necessário para operar o serviço:

• Meta Platforms / WhatsApp — para enviar e receber mensagens pelo WhatsApp Business Platform.
• Provedores de infraestrutura — hospedagem, banco de dados e envio de e-mails.
• Intermediador de pagamentos — para processar cobranças.
• Autoridades — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como a Meta, podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com as garantias previstas no art. 33 da LGPD.

7. Retenção

• Dados de conta e de clientes finais: enquanto o contrato com a empresa cliente estiver ativo e, depois disso, pelo prazo necessário para obrigações legais.
• Mensagens e status do WhatsApp: enquanto a empresa cliente mantiver a integração ativa, ou até que a exclusão seja solicitada.
• Registros de acesso: no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas como criptografia em trânsito (HTTPS), bancos de dados isolados por empresa cliente, controle de acesso por credenciais e registros de auditoria.

9. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento (art. 18 da LGPD). Se você é cliente final de uma empresa que usa a AveraTech, também pode fazer o pedido diretamente a essa empresa; nós a apoiaremos no atendimento.

Para pedir a exclusão dos seus dados, siga as instruções de exclusão de dados.

10. Cookies

O site usa cookies e armazenamento local essenciais para login e funcionamento, além de métricas de acesso. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.

11. Crianças e adolescentes

Dados de menores de 18 anos só são cadastrados pelas empresas clientes com o consentimento de um dos pais ou responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD.

12. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a versão vigente. Avisaremos sobre mudanças relevantes pelos canais cadastrados.

13. Contato